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蔡景晖:穷游网不务正业背后的商业思维

来源:常州新闻网   时间: 2019-05-16

穷游网COO蔡景晖在穷游网x雕刻时光咖啡馆开幕现场致辞

文 / Jerry

当在线旅游企业纷纷将目光转向线下,进击线下资源领域,并以线下实体体验店将线上的流量生意往线下扩张之际,专注出境游攻略社区运营的穷游网,日前与知名主题咖啡连锁品牌雕刻时光咖啡馆展开了深度品牌、主题活动领域的深度合作,其与雕刻时光合作的首家穷游网x雕刻时光咖啡馆也于6月6日在上海红坊艺术园区开幕,穷游x雕刻时光咖啡馆的整个二层,将作为穷游上海公司的办公室,这也是穷游网在10年后,第一家区域分公司落地上海。

在业内以“不务正业”久负盛名的穷游网为什么会与雕刻时光咖啡走在一起?他们之间有怎么样的想象力?穷游网在探寻何种新的商业模式?带着这些问题,旅游圈专访了穷游网COO蔡景晖和雕刻时光CEO Doris女士。

跨界合作因对生活方式共同的追求而生

雕刻时光咖啡作为一家在国内主题咖啡馆中的知名品牌,从1997年北京的第一家店,发展到现在,已经在北京、上海、西安、南京、广州等国内十几个城市有近40家分店,其主题从最早的电影,到音乐、文学等各个生活及艺术领域,也曾尝试过旅游类的主题分享活动。 Doris在谈到与雕刻时光的合作时表示,这是雕刻时光第一家与国内知名旅游品牌合作的主题咖啡馆,大家互相看中的,是彼此品牌文化的契合,以及用户群体的共同性。“雕刻时光的消费者和穷游的用户一样,大家圈子里的朋友有共同的性格,对旅行和生活有共同的追求和热情,愿意去发现新鲜的事物,探索新的生活方式,大家的品牌也是非常契合,都是绿,Green and Green ,共同的对生活方式的追求。”

Doris与穷游网也有多年的交集,对穷游的用户和产品非常的了解。“穷游虽然叫穷游,其实他的用户并不是真正的穷,穷只是他们的生活诠释,他们对旅行生活的态度。穷游网10年以前的网友,基本都是在国外的留学生,现在都已经事业小成,有的回到了国内,有的还在国内,他们对穷游依旧有那份很深的青春记忆的情怀。穷游网也有高端的”土豪产品”,穷游网为一小部分有高端需求的人提供基于高端旅行度假的’穷游服务’。”

在当下的社重庆治癫痫哪家医院好群经济中,文化认同和生活方式很重要,因为彼此的契合,才形成社群粉丝经济的效应。穷游网COO蔡景晖认为,生活方式的范围很广,旅行也是生活的一个延续,在旅行中可以探寻很多的其他元素,比如旅行加电影,旅行加咖啡,都是一些结合点;雕刻时光倡导的其实也是一种生活方式,雕刻时光和蘑菇街的一些合作,就是挖掘年轻人对Fashion的追求,是对生活方式本身的诠释,通过调性相似的品牌跨界合作使品牌有更广阔的外延,用户喜欢的,是品牌独有的那种“味道”。

穷游网雕刻时光咖啡馆

雕刻时光咖啡馆和穷游网的合作主要在品牌、产品、新媒体等方面,聚焦彼此的用户群体,各自做自己最擅长的为用户服务:雕刻时光提供更美味的咖啡,穷游网提供穷游用户的线下交流及旅行服务,而这个良好的氛围空间,由两者共同精心打磨。

当问到未来是否会选择与其他合适的品牌进行类似的跨界合作时,Doris和蔡景晖表示欢迎其他的品牌的合作,而穷游网与雕刻时光未来也有望在更多的城市进行扩展。

“我们通过访问数据分析,大概有16%的访问用户来自上海。所以在上海设立办公室的想法其实多年前就有,这一次,我们对上海朋友们说:对不起,我们来晚了。”蔡景晖说。

O2O的延伸:从线上到线下的用户交流

蔡景晖谈到在Lonely Planet任职期间,曾参加一个以旅行为主题的酒吧派对,来的都是一些爱玩的旅行者,大家聚在一起商谈去哪玩,怎么玩,气氛相当的嗨,那时与LP中国的同事就感觉到线下交流空间的价值。这是在10年以前,而现在发现穷游网一直想做的也是类似的事情,让大家在线上的交流,在线下也能发生。

蔡景晖介绍说,与雕刻时光咖啡馆创始人庄仔大家都是在一个圈子里早就认识,经常交流。其实,与穷游网合作开一家咖啡店的主意,最早是庄仔很早就提出来的,当时听到这个提议,蔡景晖很兴奋,“当时脑海中就浮现出这样的画面:午后阳光从一排玻璃窗户洒进来,在充满生活情调的音乐中喝着咖啡,和同事们讨论工作,和穷游网友们互相交流旅行计划和经验。多么美好的工作场所和线上线下交流互动平台,想到这里,整个人都很兴奋。”

青岛癫痫">午后阳光从咖啡馆的玻璃窗洒进来

Doris对穷游网与雕刻时光跨界合作打造线上线下交流的未来前景也充满了期待,她表示和穷游的合作不仅仅是场地空间的合作,更多的是两者的品牌、产品以及社交新媒体从线上到线下的彼此互通,而线上的产品需要落地,线上的粉丝和用户的交流,也必须要走到线下来才更具实效性,平台与用户、用户与用户之间的交流,能使线上的产品更有鲜活的表现,这让用户与平台都受益。她还透露,通过与穷游的一段时间的合作,雕刻时光的营业额已经在呈15%的递增,这个增长是趋于平稳的,是建立在不断合作基础上的,所以未来的空间会更大。

正如蔡景晖所言,穷游与雕刻时光的合作对双方的用户来讲,都有好处。对于穷游的网友来说,每个网友都有自己旅行的小故事和经验,他们也需要有这样的平台来进行线下的交流。所以穷游也是将线上的社区挪到线下,使用户有一个更贴近生活的交流空间。穷游和雕刻时光在这方面做出了许多的努力,无论店里的场景,还是摆设,背后都有很多来自于穷游网友、旅行者的小故事。

穷游的用户商业逻辑

当被问及穷游与雕刻时光咖啡合作背后的商业模式时,蔡景晖坦言确实没有想那么多的所谓“模式”,穷游的用户理念只有一个,那就是服务好自己的核心用户群体,服务好每一个爱穷游的人。当发现线下交流的空间也是穷游用户的需求,且和雕刻时光的品牌文化也有很高的契合度的时候,就做了,而且发现也蛮受用户欢迎。

穷游从2004年上线到现在,已经走过10年历程,从最初的一个简单的留学生旅行交流论坛,到今天成为国内最具权威的专注出境旅行的攻略社区,穷游已经积累了相当多的专业级用户。蔡景晖透露了一组数据:目前穷游的用户数已经达到4000多万,其中移动端用户1000多万,有20%的用户是在海外;16%的访问用户来自上海;95%的内容来自于UGC;大概有80%的穷游用户有着相近的需求与兴趣标签。

蔡景晖认为,从规模上来说,穷游网已经摆脱了以流量获取用户的时代,目前穷游的用户质量非常的高,穷游网8%-10%的转换率就已经证明这广西癫痫病治疗医院哪家好点。而穷游网今后也只会从高质量的流量中获取用户。穷游网的用户,已经完成了由数量到质量的过程,所以当下穷游网对产品品质和用户体验的把控尤其关键。

穷游网完整的用户体验,不仅仅是提供精确的信息供用户做出旅行的决策和产品导购、消费指南,让网络活动和社交旅游走到线下,更是增强用户体验与用户粘性的重要战略,与雕刻时光的合作,是这个战略的第一步。蔡景晖说,这是穷游网第一次在北京以外的地区有了自己的办公室,而穷游网一直想在上海拥有一个具备商务BD、与用户交流、能举办各种旅行主题的场所,雕刻时光正好提供了一个正式进入上海的契机。

穷游网的核心用户群体,基本已经陪伴穷游走过了10个春秋,如果说穷游是一种生活态度,那么穷游网的服务,则是基于用户对穷游文化认同下的旅行及旅行生活服务。10年前的穷游网的用户,今天还在穷游网,他们的需求可能有了一些变化,穷游网如果能继续满足他们的需求为他们提供个性化的解决方案,这或许才是穷游网的价值所在,也使得穷游具备不务正业的商业模式基因。

咖啡馆的二层是穷游上海办公室

穷游思维:不务正业的商业模式

说到穷游网的不务正业,似乎可以罗列出一大把:卖过围巾,开过演唱会,出过书,举办过相亲活动,甚至还卖过手机壳,而最受欢迎的,无疑还是穷游Tee,其火热程度甚至一度出现过断货。以至于业内有朋友开玩笑说,旅游只是穷游的副业。

事实上,穷游这些看似不务正业的产品背后,都有很多的故事,以及来自于穷游团队的创意。以穷游Tee来说,每一件穷游Tee的背后,其实都有一个小故事,这些故事都是来自于穷游用户的旅行经历,是穷游文化的一个载体,而这也满足了穷游网友对穷游文化所倡导的生活理念的追求。

甚至可以认为,只要是穷游用户所需要的,能满足穷游用户对于穷游文化追求的,穷游都会去做。“旅游的本质是生活服务,穷游提供的则是更符合穷游用户需求的生活服务,比如我们与雕刻时光咖啡的合作,就是基于穷游网友的线下交流需求。”蔡景晖如此解释。

癫痫病治疗哪种方法效果好>或许这正是建立在穷游网“服务好核心用户群体,服务好每一个爱穷游的人”的用户商业逻辑上的用户商业模式,对用户的商业价值,已远远超过了穷游网提供的穷游攻略与旅行预订服务。

“从经济上来,穷游Tee可能更具盈利空间。”蔡景晖表示。穷游网在未来会开发更多的衍生产品。穷游Tee是穷游内部的一个创业项目,有专门的一个团队负责穷游Tee,现在已经具备批量生产条件,目前销量达数千件。穷游网未来的商业模式,还是专注于出境旅行的消费指南,不会自己去开发旅游产品或者代销。穷游网的盈利水平其实一直不错,来源于提供优质的旅行产品预订所带来的佣金,以及(前文提到的)旅行相关的其他生活服务产品,只要用户有需求的,穷游都愿意去尝试。

蔡景晖认为对用户的服务体验比盈利更重要。在谈到与Airbnb的合作的时候,蔡景晖表示目前仅仅与Airbnb在品牌营销层面会有更多的互动,但目前不会在穷游锦囊等穷游产品上直接推荐Airbnb的产品服务,当前的主要任务,还是要将Airbnb的理念带到中国,让更多的中国用户了解Airbnb,当中国用户认可Airbnb的模式与理念,并愿意尝试Airbnb的服务时,才会正式推广Airbnb的产品预订。这是对Airbnb负责,更是对穷游的用户体验负责。

穷游网这种“不务正业”的商业思维,也就是当下在互联网思维下大行其道的社群粉丝经济思维:产品与服务远比流量或营销重要。对攻略社区来说,商业模式一直是制约社区发展的根源所在,从广告到佣金,从代销产品到自己采购资源组合产品,攻略社区的商业化之路依然待考,穷游网不务正业的商业模式或能独辟蹊径,带来不一样的体验。

当问及穷游网是否愿意接受行业巨头的收购时,蔡景晖表示穷游网会坚持自己的商业思维不变,而穷游网为了这个理念会坚持独立发展,坚持不被收购。而对下一轮的融资计划,蔡景晖表示:“事实上,很多的投资机构愿意投我们,目前穷游网的财务状况非常良好,下一轮的融资有计划,但目前并没有实施意向。”

(本文为旅游圈独家专访,转载请注明来源。)

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